ReplyPier
ReplyPier 是面向个人与公司网站的 AI 客服系统，支持知识库问答、AI 转人工、多客服协作与服务评价。
使用与开发文档
核心能力
- 网站悬浮客服入口与嵌入式聊天窗口。
- 基于指定知识库的 AI 问答与会话上下文。
- 同一会话内转人工、客服接管与授权转交。
- 管理员与人工客服角色、客服分组和会话访问控制。
- 服务星级、文字评价、聊天记录与基础统计。
- 可配置的 Agent、知识处理任务与工作流。
技术结构
- 后端：Python、FastAPI、SQLAlchemy、Alembic。
- 前端：Vue 3、TypeScript、Vite。
- 实时通信：Socket.IO。
- 知识检索：FastEmbed、PostgreSQL/pgvector。
- 短期状态与事件分发：Redis。
- AI 编排：Agno。
backend/app/ API、业务模型、Agent、知识处理与后台任务
backend/tests/ 后端测试
frontend/src/ 管理后台、客服工作台与嵌入 Widget
e2e/ 端到端测试
deploy/local/ 本机环境与启停脚本
本机使用
在项目根目录执行：
./deploy/local/local.sh up
./deploy/local/local.sh status
账号、构建、日志、数据恢复及公网接入条件见 LOCAL_DEPLOY.md。
开发检查
- 后端测试位于
backend/tests/。 - 前端类型检查：在
frontend/执行npm run type-check。 - 前端单元测试：在
frontend/执行npm run test:unit。 - 端到端测试约定见 e2e/AUTHORING.md。
许可与贡献
许可条款见 LICENSE，声明见 NOTICE，贡献约定见 CONTRIBUTING.md。