补齐 FAQ、帮助中心、工单、可视化工作流及 Telegram/WhatsApp/Slack 等渠道模块。
可信客户身份由站点后端签发,长期负责人与本次接待人分开保存。
知识处理改为数据库任务队列,独立 worker 做切块与向量化,失败可重试。